写真ACプレミアム会員の退会の引き止め方、これ詐欺なのでは・・・？

あなたは「写真AC」というサービスをご存知ですか？

「写真フリー素材」とか「商用利用可」などで検索すると最上位に表示されるので、知ってる方も多いと思います。

クオリティの高い写真素材が無料で使えるので、Web制作業であるウチも大変お世話になっています。

その写真ACでは、素材の検索制限やダウンロード制限がなくなる「プレミアム会員（有料）」があります。

ウチもプレミアム会員に入会したのですが、退会しようと思った際にちょっとしたトラブル（？）があったので、今日はそれについてお話します。

いざ退会画面へ

退会方法は少し不親切分かり難くて、「マイページ」の「プロフィールページ編集」にある「解約 – 会員資格を終了する」です。

で、上記リンクをクリックしてページ遷移すると「プレミアム会員の資格が終了します。本当によろしいですか?」というページに移動するのですが、それがこれ↓

全てチェックしないと解約できません（笑）

なんというか、「本当に退会していいの？後悔するかもよ？」という強い意志を感じて笑ってしまいました。

確かに「退会するとどんなデメリットがあるか列挙する」という方法は、退会を思いとどまらせる方法としてとても効果的です。

さらに列挙するだけでなく、一つずつチェックさせることで見落としを防ぐこともできます。

この「デメリットを列挙する」「一つずつチェックさせる」はぜひ参考にしたい手法ですね。

会員サービス等を提供している方や、メルマガ等を配信している方はぜひ取り入れてみて下さい！

で、ここまでは「写真ACの退会画面は参考になる！」という話なのですが、1点引っかかったのが、退会項目にあった「再入会後は割高価格でのご利用となります」という部分。

要するに「退会してもいいけど、次入会する時は料金高くなるよ？」ということ。

そんなことある？？

今後またプレミアム会員に入会することもあると思うので、料金が割高になるのは困ります。

入会前に見落としていたのかと思って、改めて料金ページを確認するものの、「再入会したら高くなる」なんてものはどこにも記載されていません。

「プレミアム会員利用規約」も改めて確認しましたが、再入会の料金設定については何も記載されていません。

↓利用規約（該当箇所抜粋）

これって詐欺じゃね？？

再入会時に料金が変わるならそれを予め利用者に通知する義務があると思いますし、変わらないのであれば退会を留まらせるための虚偽の記載ということになります。

詐欺と言うか単純に違法なのでは・・・？

「現在の価格を確認みる」をクリックしてみても、本当に今の料金が表示されるだけでした。

しばらく混乱しましたが、ひとまず予定通り退会することにします。

全ての項目にチェックを入れ、次の画面へ。

「退会じゃなくて休会もあるよ！」という画面になりましたが、貴方はお気づきでしょうか・・・？

「現在のご利用料金から値上がりしている可能性がございます。」

はい。「なります」から「可能性がございます」に変わりましたね。

次の画面で退会が完了したので、改めて料金を確認してみます。

はい。なーんにも変わってません。

退会項目にあった「再入会後は割高価格でのご利用となります」は退会を留まらせるための嘘だったようです。

退会時にチェックさせる時点で「可能性がある」だったらセーフだと思いますけど、「再入会後は割高価格でのご利用となります」って言い切ってしまってますからね・・・。

ただ私は法律の専門家ではないので、この件についてあれこれ追求することは控えておきます。

所詮一個人の所感ですので。

結論としては、特に問題なく退会完了できました。

ですが天下の「写真AC」でもこんなことするんだなぁ、と感じた一件でした。

本件に限らずですが、会員制のクラウドサービス等は利用規約をしっかり読みましょうね！